Envíos y devoluciones

En cuatro perlas trabajamos para que recibas tus piezas de forma segura, clara y sin sorpresas. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos, cambios y devoluciones.

Envíos

Zonas de envío

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana.

Tiempos de entrega

  • El tiempo estimado de entrega se muestra durante el proceso de compra.
  • Los tiempos pueden variar según la paquetería y la ubicación del destino.
  • Los pedidos se procesan en días hábiles.

Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout antes de finalizar tu compra.
  • En ocasiones especiales, puede haber promociones de envío gratis (cuando aplique se indicará claramente).

Seguimiento de pedido

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de guía.
  • Podrás rastrear tu paquete directamente con la paquetería asignada.

Cambios y Devoluciones

Cambios

Aceptamos cambios únicamente por defecto de fabricación.

Condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
  • Debes reportar el defecto dentro de los primeros 5 días naturales después de recibir tu pedido.

Devoluciones

Por tratarse de joyería, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, talla incorrecta o mal uso del producto.

Esto nos permite:

  • Garantizar higiene.
  • Mantener estándares de calidad para todas nuestras clientas.

Productos con defecto

Si tu pieza presenta un defecto de fabricación:

  1. Contáctanos a través de la página de Contacto o WhatsApp.
  2. Incluye:
    • Número de pedido.
    • Fotografías claras del defecto.
  1. Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los siguientes pasos.

Artículos no elegibles para cambios o devoluciones

  • Productos usados o dañados por mal uso.
  • Piezas que no conserven su empaque original.
  • Artículos en promoción o liquidación (si se especifica).

Facturación

Si necesitas factura:

  • Solicítala desde nuestra página de Facturación.
  • Es importante realizar la solicitud dentro del mes en curso de tu compra.
  • Ten a la mano tu número de pedido y datos fiscales.

Información importante

  • Cuatro Perlas no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería.
  • Recomendamos revisar cuidadosamente la información de envío antes de finalizar tu compra.

¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo está disponible para apoyarte.

  • Visita la página de Contacto.
  • Escríbenos por WhatsApp para atención más rápida.